Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zur Personalisierung deines Buches oder möchtest einfach Hallo sagen? Wir sind für dich da und melden uns so schnell wie möglich zurück.
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Reklamation
Ist dein Buch beim Transport beschädigt worden, gibt es einen Druckfehler oder stimmt die Personalisierung nicht? Das tut uns leid – schreib uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail mit folgenden Angaben:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- wenn möglich ein oder zwei Fotos
Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und finden gemeinsam mit dir eine Lösung – zum Beispiel einen Ersatzdruck oder eine Erstattung. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, Details dazu findest du in unseren AGB.
Widerruf
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Da unsere Kinderbücher individuell mit Name, Bildern und persönlicher Widmung angefertigt werden, kann das Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten eingeschränkt sein. Alle Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Am einfachsten ist es, uns möglichst schnell über das Kontaktformular oder per E-Mail zu informieren, falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest – solange dein Buch noch nicht in Produktion ist, können wir meist unkompliziert helfen.
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Tipps, Ideen & Einblicke rund ums Kinderbuch
In unserem Blog teilen wir kreative Schreibideen, Einblicke in die Entstehung personalisierter Kinderbücher und Tipps für kleine Geschichten mit großer Fantasie. Für Eltern, Kinder und alle, die Geschichten lieben.
